Il y a quelques mois, le portail Age Village a consacré un article à SERENITIS, ce dont, nous les remercions.

Nous vous proposons ci-dessous une présentation de ce portail et l’article publié.

Qui est âge village ?

Notre vocation :

- Aider à résoudre les problèmes qui se posent aux familles dès qu’une personne âgée perd son autonomie.
- Nous adresser aux familles comme aux personnes âgées.
- Lever les tabous qui entourent le vieillissement et le grand âge.
- Mettre à disposition des familles et des personnes âgées l’information de base (aide à domicile, maisons de retraite…) mais aussi des outils permettant d’évaluer :
- L’adéquation entre leurs ressources et l’accès aux aides et aux services,
- L’environnement géographique et humain de cette même personne âgée,
- L’adaptabilité de son logement,
- Le degré d’autonomie d’un parent âgé.

En outre, le portail propose un annuaire du Grand Age qui propose des adresses dans les domaines suivants :

- Hébergements : EHPAD - Maisons de retraite médicalisées, Logements-Foyers, Résidences services,USLD, Unités Alzheimer, Petites Unités de vie, Accueil de jour,…
Administrations,Conseils généraux, Ddass, Ccas, Clics…
- Informations et conseils : CLIC, CCAS, Associations Alzheimer, Conseils généraux, associations contre la maltraitance,… Aides ménagères, soins à domicile, portage de repas, télé-assistance, adaptation du logement…
- A domicile : Service d’aides et de soins, HAD-Hospitalisation à domicile, Adaptation du logement, centres mémoire, Alzheimer, Parkinson, centres de soins, centres de cures, audition, vue, bien-être…
- Santé : Alzheimer, Parkinson,Centres mémoire, hôpitaux, cliniques, SSR, centres de soins spécialisé, Matériel médical : aides techniques
- Matériel médical : Aides techniques, Centres de vacances, associations culturelles, clubs…
- Loisirs et vie sociale : Tourisme, écoute, soutien, centres de vacances, associations culturelles, clubs…
Age Village
Email : contact@agevillage.com

Article publié par Age Village

Le service de Téléassistance SERENITIS propose son expérience de plus de 20 ans auprès des collectivités locales directement aux particuliers.

Serinitis rappelle qu’en Angleterre, 1 millions de foyers sont équipés et qu’en Hollande certains logements sont livrés avec la téléassistance. Les médaillons de Téléassistance Serinitis sont relayés au plateau de téléassistance d’écoute SAMU-Centre 15 de l’Hôpital de Garches.

Comment ça marche ?

La personne qui appuie sur le médaillon ou le bracelet intégré au forfait abonnement, est mise en relation avec un téléopérateur qui la reconnaît par sa fiche descriptive. Selon ses habitudes, sa situation, la personne sera mise en relation avec - un conseiller pour un échange de convivialité, une recherche d’information ou de service

- un des parrains qui ont été désignés au moment de l’abonnement au service : voisins, familles,  commerces de proximité
- un service d’urgence médicale

En 2007 Sérénitis comptabilisait 30 000 abonnements en collectivités et 4000 particuliers.  Montant moyen de l’abonnement avec un médaillon ou un bracelet : 30 euros par mois.

Sérinitis a demandé (et obtenu) l’agrément “Borloo” pour que ses clients bénéficient des avantages notamment fiscaux afférents.

N° Vert Sérenitis 0 805 02 01 03
ou
http://www.serenitis.com
http://blog.serenitis.com

Pour cette nouvelle année qui approche, SERENITIS et ses équipes seront mobilisées pour apporter à chacun le meilleur des services à la personne. 2009 sera pour nous, une fois de plus, l’occasion de vous prouver notre disponibilité et toute l’attention que nous cherchons à apporter à tous ceux qui nous font confiance

Bonne et heureuse année

L’équipe SERENITIS

http://www.serenitis.com/
http://blog.serenitis.com

Toute l’équipe de SERENITIS vous souhaite d’excellentes fêtes de Noël

Avec modération, celà va de soi

SERENITIS

http://www.serenitis.com/

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Interview de Françoise Garnier-Boulez Directrice de la société SERENITIS

Bonjour Françoise Garnier-Boulez.

Les internautes ont découvert votre blog et votre site Web et n’ignorent plus maintenant vos concepts et offres de  Téléassistance.

Cette offre doit-elle s’enrichir au cours de l’année de nouveaux produits ou services ?

Oui soucieux d’apporter toujours plus de conforts à nos abonnés, nous leur offrons dorénavant un produit complémentaire à la téléassistance classique (mais qui peut aussi se souscrire seul) la « téléassistance mobile » c’est-à-dire un boitier de la taille d’un téléphone portable qui permet de sécuriser la personne, dans ces déplacements et ses activités, hors du domicile. Ce service s’adresse aux personnes âgées (ou pas) souffrant de perte de mémoire ou de désorientation mais aussi à toutes personnes « alertes » et actives, seniors par exemple pratiquant la pêche ou le ramassage de champignons … on peut se perdre ou se blesser lors d’activités ludiques et avoir besoin d’être secouru

Le salon des Services à la Personnes se tiendra au mois de novembre. SERENITIS sera présent sur le Salon des Services à la Personne. C’est une première ?

Oui, nous n’avions pas participé au premier salon car Serenitis n’avait pas encore obtenu l’agrément Borloo Services à la personne (et pour moi c’était une condition impérative). C’est chose faite depuis le mois de juin 2008

Que présenterez-vous sur le stand ?

Les services de téléassistance Serenitis, des visuels de notre plateau d’écoute installé au sein du samu-centre 15 de l’Hôpital de Garches, les nouveaux produits de « téléassistance mobile » (autrement appelé « géolocalisation » mais que je n’aime pas car cela fait penser au tracking d’un camion !) Et puis un service, développé autour du service d’écoute de téléassistance, totalement novateur mais qui sera dévoilé sur le stand … donc chut !

En quoi l’offre de SERENITIS se différencie t-elle des autres offres de services à la personnes dans les domaines de la téléassistance ?

En soi pour le principe de base c’est-à-dire un transmetteur relié à une prise de téléphone (réseau FT !) et une prise de courant  connecté à un plateau d’écoute nous ne sommes pas différents de nos concurrents.

La valeur de notre offre réside sur la valeur ajoutée de notre plateau d’écoute puisque lors nous écrivons « plateau d’écoute médicalisé » cette affirmation est fondée (ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs….) :notre plateau d’écoute est installé dans un local contigu au  samu-centre 15 de l’Hôpital de Garches, cette implantation exceptionnelle résulte du fait que nous avons repris en juillet 2007 l’exploitation de la centrale d’écoute financée par le Conseil général des hauts de seine (qui cessait son financement à la suite d’une volonté de désengagement du CG sur ce domaine de prestations).

Notre personnel est donc composé d’opérateurs permanents pour la journée, spécialement formés à la téléassistance, et de vacataires qui travaillent en général sur le plateau du samu mais qui ont aussi une grande expérience de la téléassistance, mais tous ces opérateurs sont des salariés de Serenitis.

Pour nous c’est un point très important car il nous assure d’une grande maîtrise sur la qualité de la chaîne relationnelle.

Cela nous assure d’une excellence dans les réponses apportées à nos clients, aussi bien lorsqu’ils sont en besoin de convivialité que de secours exceptionnels.
La formation pointue  de nos opérateurs, notamment médicale, permet une meilleure qualification du besoin lors d’un appel (et évite notamment des sorties intempestives et inutiles de SMUR…)

Enfin notre plateau d’écoute travaille en étroite collaboration avec tous les Samu de France sur la base de procédures validées et acceptées par eux.

Présenterez-vous des nouveautés significatives sur ce salon ?

Oui celle dont je vous ai parlé précédemment mais qui reste une surprise !

Merci Françoise Garnier-Boulez et bon salon

SERENITIS stand C10
Salon des service à la personne
Avec le soutien de l’agence Nationale des Services à la Personne
Les 20, 21 et 22 novembre 2008
Paris – Porte de Versailles
http://www.salon-services-personne.com/

Information importante pour nos clients et lecteurs : SERENITIS a changé d’adresse

Nos coordonnées sont désormais

SERENITIS
Groupe Loc-Infor
79 rue de sèvres
92514 Boulogne-Billancourt Cedex
Téléphone : 01 47 61 53 50

SERENITIS, spécialiste de la téléassistance pour les particuliers et collectivités, vient de recevoir l’agrément Borloo.

SERENITIS s’adresse à tous et pour tous

Gage de son sérieux, Serenitis vient de recevoir l’agrément Borloo Services à la Personne pour ses prestations de téléassistance aux personnes.

En sus de sa facilité d’accès et d’utilisation, Serenitis est désormais reconnue et permet donc à ses abonnés d’obtenir un avantage fiscal sur chaque souscription.

SERENITIS, la téléassistance pour tous !

Pour pallier au manque d’accueil disponible en établissements spécialisés, la téléassistance reste une alternative adaptée.

A tout âge, la téléassistance propose des services personnalisés associés notamment à l’intermédiation sur les services à la personne, permettant de remédier aux différentes contraintes de la vie quotidienne.

Opérateur agréé national de Téléassistance

N/060608/F/092/S/036

La téléassistance pour tous, c’est assurer sa tranquillité

La France bouge en matière de sécurité. Dès le 1er juillet 2008, les véhicules devront être équipés d’un gilet et triangle de pré-signalisation.

En 2010, les habitations particulières auront l’obligation de s’équiper de détecteurs d’incendie.

Pourquoi pas la téléassistance dans tous les domiciles ?

SERENITIS, avant-gardiste sur le marché du particulier, propose un service de téléassistance haut de gamme avec son plateau d’écoute véritablement médicalisé (installé au sein du SAMU-centre 15)

Sur une simple pression d’un boîtier ou/et collier relié au téléphone, le plateau d’assistance médicalisé Serenitis vous écoute, vous conseille, vous rassure et vous prête main forte. En cas de nécessité, le plateau d’écoute déclenche immédiatement les services d’urgence au domicile de l’abonné.

SERENITIS, une voix à l’écoute de vos besoins

Personnes âgées, grossesses à risque, handicaps ponctuels ou longues durées, jeunes parents… Serenitis est présent chez vous pour vous apporter un confort, un appui et une attention à toutes vos questions quotidiennes.

“DESORMAIS, L’ISOLEMENT N’EST PLUS UNE FATALITE !”

Serenitis, c’est 20 années d’expérience, plus de 30 000 abonnements en collectivités et 4 000 aux particuliers. Serenitis, c’est un plateau médicalisé à votre écoute, une convivialité et un panel de prestataires d’aides à domicile référencé par Serenitis et tous agréés Services à la Personne.

Le magazine Web Top Parents (Le site famille débordant d’idées testées pour les parents et par les enfants) a consacré un article à SERENITIS. Nous les en remercions.

Avec Serenitis, la tranquillité à l’écoute !

Présent depuis 20 ans dans la téléassistance essentiellement auprès des collectivités locales, Serenitis propose aussi des abonnements adaptés aux particuliers.

Ça consiste en …

…une tranquillité : tout le monde peut bénéficier de la téléassistance Serenitis. Récepteurs et boîtiers s’adaptent facilement à vos besoins. Les abonnés peuvent choisir entre un bracelet montre ou un collier. Pour les grossesses à risques, handicapés mobiles de longues ou courtes durées bénéficient aussi d’un choix de déclencheurs. Tétraplégiques, des détecteurs au souffle existent…

…une écoute médicalisée
Le plateau d’écoute Serenitis est situé au sein du Samu centre 15 de l’hôpital de Garches. L’équipe de médecins urgentistes présente en permanence est à disposition des conseillers Serenitis et peut les aider à répondre au mieux aux besoins des abonnés. Les conseillers Serenitis bénéficient tous d’une formation pointue et spécifique aux métiers de la téléassistance et sont tous secouristes.

…un service
Besoin d’un coup de pouce pour l’entretien de la maison ? Pour jardiner ? Serenitis vous propose un panel de prestataires de services sur votre ville, tous référencés par Serenitis selon des gages de sérieux, compétences et professionnalisme.

…une convivialité
Les conseillers sont également là pour vous rassurer au quotidien. Le déclenchement d’un appel sur le plateau d’écoute Serenitis n’est pas toujours motivé par un besoin d’assistance ni d’urgence, mais aussi pour rassurer dans un moment de détresse ou de solitude….

Informations Téléassistance
http://www.serenitis.com

Sources, crédits et copyright
Top Parents

Interview de Françoise Garnier-Boulez au portail Web RH Seniors

Pouvez vous nous présenter Serenitis?

Pendant 20 ans Serenitis était une marque commerciale de Loc-Infor sous laquelle ont été développés plusieurs concepts :

Téléassistance,
Télégestion,
Équipement des Résidences Personnes Agées

Loc-Infor intervenait en tant que loueur des boitiers de téléassistance et l’écoute était sous-traitée à différents partenaires (Europ Assistance, CDTS, Santé service…). Le nombre d’abonnés s’élève à environ 30 000 sur tout le territoire issus essentiellement des Conseils Généraux, communes, associations et clients directs.

Serenitis est aujourd’hui une filiale à 100% de Loc-Infor SAS.

Parlez nous de votre service

Nous comptons aujourd’hui environ 30 000 abonnés, mais pas tous raccordés sur notre plateau médicalisé de Garches et ce pour des raisons historiques puisque nous n’avons repris l’exploitation de ce plateau qu’en juillet 2007, cela signifie que les abonnés Serenitis auparavant étaient raccordés sur d’autres plateaux d’écoute (europ assistance, CDTS, Santé Services …).

Serenitis dispose dorénavant de son propre plateau d’écoute médicalisé H24, 7j/7, installé au sein du Samu des Hauts de Seine à Garches.

Cette plate-forme technologique dispose des équipements les plus récents en matière de logiciels, multi- protocoles elle peut recevoir les appels de tous types de terminaux domestiques.

Quelle que soit la raison de l’appel de l’abonné notre Centre d’appels médicalisé est disponible et réactif

- Une équipe d’opérateurs experts, forte de 20 ans d’expérience, fournissent une réponse immédiate une maîtrise de l’environnement du bénéficiaire : le permanencier est aidé par le dossier de l’abonné qui s’affiche à l’écran en même temps que l’appel et qui comporte les fiches médicales complètes

- Le médecin des urgences présent en permanence sur le plateau peut être sollicité directement à tout moment

- Système d’informations très performant

- Local sécurisé et protégé, back-up de secours distant et sécurisé

- Rester chez soi, dans son propre cadre de vie, le plus longtemps possible, dans des conditions sécurisées et rassurantes pour tous c’est aujourd’hui une réalité.

Comment fonctionne votre produit ?

Nous travaillons avec les 3 constructeurs principaux de boîtiers : Biotel, Intervox et Bosch.

Le système est très simple :

Un boîtier branché au secteur et à la prise de téléphone, sur lequel se trouve 2 boutons : 1 bouton d’alerte et 1 bouton de messagerie, qui permet de délivrer un message.

L’abonné porte également, soit un médaillon, soit un bracelet constitué d’un bouton d’alerte et d’un haut- parleur qui lui permet de communiquer avec la plateforme médicalisée en cas de problème.

Lorsqu’il s’agit d’un appel d’urgence, le centre d’appel envoi selon la gravité du problème, directement les secours ou prévient le ‘comité de parrainage’ (composé de proches de l’abonné)

Tous les appels ne sont pas des appels d’urgence, mais nous sommes également là pour répondre à ces appels dits de « convivialité », qui peuvent permettre de rompre la solitude de certaines personnes.

Avez-vous des projets de développement ?

Autour du même système, nous commercialisons un produit de géolocalisation pour les personnes souffrant par exemple de pathologies comme Alzheimer. Nous avons retenu le fabricant NOVA ets pour ces derniers produits, société Anglaise, cependant des tests sont toujours en cours (la technologie évolue sans arrêt).

Nous touchons également un nouveau marché, celui des défibrillateurs, puisque la loi en France a été modifiée et l’usage de ces machines a été rendu possible à tous. Nous couplons ces outils avec des boîtiers de téléassistance.

Le marché Français est très en retard par rapport au marché Européen, nous devons avoir environ 285 000 abonnés tous prestataires confondus en France contre 3 Millions en Allemagne et 1,5 million en Angleterre.

Interview publiée dans le Magazine RH Seniors

Sources
RH Seniors

La société Sérénitis a obtenu l’agrément Borloo pour Serenitis SAS, Téléassistance aux personnes, couverture nationale et écoute assurée par le plateau d’écoute médicalisé installé au sein du samu 92 - Agrément N/060608/F/092/S/036